Buchungsbedingungen

ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND ALLGEMEINE HOTELBESCHÄFTIGUNGSBESTIMMUNGEN FÜR DIE LOUIS HOTELS GROUP UND ALLGEMEINE HOTELBESCHÄFTIGUNGSBESTIMMUNGEN FÜR DIE USA

Die hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen traten am 3. April 2020 in Kraft.

Die Louis Hotels Group bezieht sich auf Louis Hotels Public Company Limited (ein öffentliches Privatunternehmen mit Sitz in Zypern, HE11553), seine Tochtergesellschaften, einschließlich Louis Hotels S.A. in Griechenland, und alle Hotels oder Restaurants, die von Louis Hotels betrieben oder unter Louis Hotels-Marken geführt werden (gemeinsam als "wir", "unser", "uns", "Louis Hotels" oder "Louis Hotels Group" bezeichnet).

A. EINLEITUNG

Bei Louis Hotels bemühen wir uns, Ihnen über unsere Websites die besten und hilfreichsten Informationen zu liefern, und wir laden alle unsere Besucher, Gäste und Kunden ein, die darin festgelegten Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor sie ihre Buchungen abschließen.

1. Informationen zur Louis Hotels Kollektion

Alle Informationen auf einem Prospekt, einer Werbung oder einer Website eines Louis Hotels beziehen sich auf die angebotenen Dienstleistungen oder im Hotel, das Mitglied der Louis Hotels Collection ist. Wir haben uns sehr bemüht, unsere Websites so klar und informativ wie möglich zu gestalten und alle Informationen mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu präsentieren. Louis Hotels garantiert jedoch nicht, dass die Informationen korrekt dargestellt werden. Wir haften nicht für Unannehmlichkeiten, entgangene Einnahmen oder Schäden, die aus der direkten oder indirekten Nutzung der auf unserer Website bereitgestellten Informationen resultieren.

2. Änderungen/Überarbeitungen der Regeln, Geschäftsbedingungen: Louis Hotels behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Buchungsbedingungen oder die Datenschutzerklärung, die für Louis Hotels gelten, nach eigenem Ermessen zu ergänzen, zu ändern oder zu überarbeiten. Alle Änderungen oder überarbeiteten Bedingungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht. Bitte besuchen Sie diese Webseite von Zeit zu Zeit, um sich über etwaige von uns vorgenommene Änderungen zu informieren, da diese für Sie bindend sind, ohne dass wir Sie darüber gesondert informieren.

Ihre fortgesetzte Teilnahme an den Programmen oder dem Treueprogramm eines Louis Hotels oder die Nutzung unserer Dienstleistungen oder die Buchung/Reservierung direkt bei einem Louis Hotel oder über die Online-Buchungsfunktion eines Louis Hotels nach Bekanntgabe von Änderungen dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung einer Website von Louis Hotels stimmen Sie zu, rechtlich an die Nutzungsbedingungen, diese Allgemeinen Buchungsbedingungen und die Datenschutzerklärung gebunden zu sein, da diese möglicherweise aktualisiert werden.

2. Datenschutz / Datenschutzhinweis

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Louis Hotels.

Darüber hinaus kann die Louis Hotels Group durch eine Reservierung/Buchung oder einen Aufenthalt in einem der Louis Hotels oder durch die Teilnahme am Treueprogramm oder den Kontakt mit Louis Hotels oder einem Hotel über soziale Medienplattformen (z. B. Instagram, Facebook, YouTube) zusätzliche personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. Die Übermittlung von Informationen bei Ihrem Besuch in unseren Hotels oder über eine unserer Websites oder über unsere Social-Media-Konten unterliegt der Datenschutzerklärung von Louis Hotels.

Bitte lesen und verstehen Sie die Datenschutzerklärung von Louis Hotels, bevor Sie uns Informationen über sich selbst oder andere Personen zur Verfügung stellen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Informationen, die wir über Sie haben, auf dem neuesten Stand und korrekt sind. Das Versäumnis, dies zu tun, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

3. Websites von Drittanbietern

Wenn Sie sich entscheiden, unsere Website über Links zu anderen Websites Dritter, einschließlich der von Werbetreibenden, zu verlassen, gelten unsere Datenschutzhinweise oder diese Allgemeinen Buchungsbedingungen nicht mehr. Wir sind nicht für die Geschäftsbedingungen oder Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites, Cookies, Pixel-Tags und andere ähnliche Technologien, die sie auf ihren Websites verwenden, verantwortlich. Da wir keine Kontrolle über solche Drittanbieter-Websites und -Ressourcen haben, erkennen Sie an und stimmen zu, dass Louis Hotels nicht für die Verfügbarkeit solcher Drittanbieter-Websites oder -Ressourcen verantwortlich ist und dass Louis Hotels keine Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien auf oder über solche Drittanbieter-Websites oder -Ressourcen unterstützt oder dafür verantwortlich ist.

B. ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Ihre Reservierung und der Beherbergungsvertrag, der mit einem Hotel innerhalb der Louis Hotels-Marke abgeschlossen wurde (unabhängig davon, ob Sie diesen direkt mit der Louis Hotels Group oder über einen Dritten wie z. B. ein Reisebüro abgeschlossen haben), unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (den Allgemeinen Buchungsbedingungen) und der Datenschutzerklärung der Louis Hotels Group. Wenn Sie Ihre Buchung/Reservierung vornehmen, sei es online, per Telefon oder per E-Mail, wird davon ausgegangen, dass Sie diese Allgemeinen Buchungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie der Louis Hotels Group gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie Ihre Buchung/Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere dritte Partei vornehmen, haben Sie ein separates Rechtsverhältnis mit dieser Partei und Louis Hotels Group haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen dieser Partei, einschließlich der Einhaltung Ihrer Datenschutzrechte.

Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Hotels gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Reservierungen und Online-Buchungen

Das Hotel wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Reservierung nach bestem Vermögen und gemäß den bereitgestellten Details zu erfüllen. Es behält sich jedoch das Recht vor, alternative Dienstleistungen von mindestens gleichwertigem Standard ohne zusätzliche Kosten für den Gast anzubieten.

Der Gast ist nicht berechtigt, die Buchung an Dritte zu übertragen oder die Hoteleinrichtungen zu nutzen, außer zum Zweck der Unterkunft. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Gast alle zusätzlichen Kosten zu übergeben, die ihm im Zusammenhang mit Waren und Dienstleistungen entstehen, die während des Aufenthalts des Gastes angefordert wurden oder die durch die Nichteinhaltung der vereinbarten Zeiten für Dienstleistungen durch den Gast verursacht wurden.

1. Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Abschluss eines Vertrags (falls Sie jünger als 18 Jahre sind), um eine Reservierung vorzunehmen oder einen Kauf über unsere Websites oder einen anderen Buchungskanal abzuschließen. Zur Klarstellung: Personen im Alter von 18 Jahren oder jünger müssen während ihres Aufenthalts in einem Louis Hotel von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

2. Einzelbuchungen

Buchungen/Reservierungen werden nur unter Angabe gültiger Debit-/Kreditkartendetails gemäß unserer Zahlungsrichtlinie vorgenommen. Buchungen/Reservierungen können ohne eine gültige Kredit-/Debitkarte nicht garantiert werden. Wenn es sich nicht um eine Online-Buchung handelt, muss ein Reservierungsformular ausgefüllt und an das Hotel gesendet werden. Das Hotel sendet Ihnen die Bestätigung der Reservierung per E-Mail oder Fax mit einer Buchungsreferenznummer. Die Buchungsreferenznummer muss beim Hotel für den Check-in angegeben werden. Ein nicht abgeschlossenes, nicht bestätigtes Reservierungsformular stellt keine Reservierung dar.

Bevor wir eine Reservierung oder einen Kauf bestätigen, nennen wir Ihnen den Gesamtpreis für die gewünschte Zimmerkategorie und die Nächte sowie die Kosten für alle zusätzlichen Produkte oder Dienstleistungen, die Sie hinzugefügt haben.

3. Gruppenbuchungen

Alle Gruppenbuchungen unterliegen abweichenden, vereinbarten Bedingungen. Weitere Informationen zu Gruppenreservierungen erhalten Sie bei der Reservierungsabteilung des entsprechenden Hotels (Kontakt).

4. Online-Buchungen

Louis Hotels bieten auf jeder Hotel-Website eine Online-Buchungsmöglichkeit an. Jede Website eines Louis Hotels ermöglicht es Ihnen, das Unterkunftsangebot und die Verfügbarkeit in einem Louis Hotel zu prüfen und eine Online-Buchung im Louis Hotel Ihrer Wahl vorzunehmen. Nach Abschluss des Buchungsprozesses sendet die Online-Buchungsplattform eine Online-Bestätigung Ihrer Buchung; vorbehaltlich zusätzlicher Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurden. Eine Online-Buchung ist nur gültig, wenn eine Buchungsnummer ausgestellt wurde. Louis Hotels oder ein anderes Hotel kann Reservierungen stornieren oder ändern, wenn es den Anschein hat, dass ein Benutzer sich betrügerischer oder unangemessener Aktivitäten schuldig gemacht hat, oder unter anderen Umständen, wenn es den Anschein hat, dass die Reservierungen einen Fehler oder Irrtum enthalten oder daraus resultieren.

5. Förderung / Angebote

Alle Aktionen/Angebote unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservierung. Angebote gelten nicht in Verbindung mit anderen Angeboten. Sonderangebote oder Werbeaktionen können zusätzliche Bedingungen und Stornierungsbedingungen haben, die spezifisch für das Angebot sind. Es wird empfohlen, diese gründlich zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

Ein Rabattangebot ist nicht übertragbar. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen der Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder die Aktion einzustellen.

Alle Buchungen: Ein Vertrag über die Reservierung oder Buchung eines Zimmers und/oder den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen kommt erst zustande, wenn das Hotel eine Bestätigung und/oder einen Voucher per E-Mail oder Fax erhalten hat.

6. Zimmerpreise und -tarife

Die Preise gelten pro Zimmer und pro Nacht, variieren je nach Ankunftsdatum und/oder Aufenthaltsdauer und umfassen, sofern nicht anders angegeben, keine Trinkgelder, staatlich auferlegten Steuern, Servicegebühren, Abgaben oder Zuschläge. Alle Zimmer, Produkte und Dienstleistungen, die von Louis Hotels angeboten werden, unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung oder des Kaufs.

Es wird keinerlei Garantie abgegeben, dass die Preise und/oder Zimmer oder Hotelanlagen zum Zeitpunkt der Buchung/Reservierung verfügbar sind, bis eine Buchung/Reservierung bestätigt ist.

Jede angegebene Zimmerrate hat spezifische Bedingungen in Bezug auf die Belegung jedes Zimmers und für jedes angegebene Zimmer gilt eine spezifische Stornierungsrichtlinie.

Mahlzeiten sind nur eingeschlossen, wenn dies in der angegebenen Preispolitik angegeben ist. Steuern und Servicegebühren sind nur enthalten, wenn dies in der angegebenen Preispolitik angegeben ist.

Es wird dringend empfohlen, dass Sie sich vor der Buchung eines Zimmers sowie vor der Annahme dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen sorgfältig mit den angegebenen Zimmerpreisen und allen weiteren Details vertraut machen.

Die Preise werden in der Währung des Landes bestätigt, in dem sich das Hotel befindet, sofern im Online-Buchungssystem oder in den Bestätigungsdetails Ihrer E-Mail nichts anderes angegeben ist.

Der Preis, den Sie zahlen, ist der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung oder Buchung genannt wird, außer wenn Mehrwertsteuern oder andere staatliche Steuern oder Zuschläge im Preis enthalten sind und sich zwischen dem Datum Ihrer Reservierung oder Ihres Kaufs und dem Datum Ihres Aufenthalts ändern, werden wir den von Ihnen zu zahlenden Preis anpassen und Sie entsprechend per E-Mail informieren, es sei denn, Sie haben die Reservierung, das Produkt oder die Dienstleistung bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung wirksam wird.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung immer, dass die Details Ihrer Reservierung oder Buchung vollständig und korrekt sind. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn Sie uns falsche Informationen zur Verfügung stellen.

Sie und/oder Mitglieder Ihrer Gruppe dürfen Ihre Reservierung oder Produkte oder Dienstleistungen, die über unsere Websites gekauft wurden, nicht weiterverkaufen oder übertragen, noch dürfen Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe Zimmer oder andere Produkte oder Dienstleistungen, die von Louis Hotels gekauft wurden, bewerben, vermarkten oder anderweitig zum Verkauf anbieten. Wir werden keine Reservierungen oder Käufe, die auf diese Weise getätigt werden, anerkennen und übernehmen keine Haftung für die Ablehnung solcher Reservierungen oder Käufe.

Reisen: Die angegebenen Preise beinhalten keinen internationalen oder inländischen Flugtransport, die Bearbeitung von Pässen oder Visa, Reiseversicherungen, Flughafen- und Hafengebühren, Trinkgelder oder andere ähnliche Kosten, es sei denn, es wird anders angegeben. Die Gäste sollten für ihre eigene Reise- und Urlaubsversicherung sorgen.

7. Zahlungsrichtlinie

Für eine gesicherte Zimmerreservierung/Buchung muss ein Gast gültige Debit-/Kreditkartendaten angeben. Louis Hotels akzeptieren nur Reservierungen, die per Kreditkarte garantiert sind. Die Kredit-/Debitkarte, die für eine Buchung verwendet wurde, muss beim Check-in im Hotel vorgelegt werden. Die bereitgestellte Debit-/Kreditkarte kann dann vom Hotel für die Zahlung einer Anzahlung, wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben, oder als Garantie für eine zukünftige Zahlung im Falle eines Nichterscheinens, einer Stornierung oder Änderung der Reservierung verwendet werden.

Wir akzeptieren nur Visa und Master Card, gültig bis zum Abreisedatum des Hotels. Bei Online-Buchungen werden die Debit-/Kreditkartendaten direkt an das Hotel weitergeleitet, um Ihre Buchung gemäß unserer Datenschutzerklärung zu garantieren. Zimmer, die mit einer ungültigen Kreditkarte gebucht wurden, werden sofort storniert. Sollten Sie für jemand anderen bezahlen, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung vor der Ankunft des Gastes/der Gäste.

Bei Erstattungsbuchungen kann eine Anzahlung von den Gästen erhoben werden, die erstattet wird, wenn die Reservierung innerhalb der Stornierungsfrist der spezifischen Buchung storniert wird. Wenn der Gesamtbetrag der Reservierung nicht vor der Ankunft des Gastes/der Gäste im Hotel bezahlt wird, wird das Hotel den verbleibenden Betrag der Reservierung bei der Ankunft vom Kredit-/Debitkartenkonto des Gastes abbuchen.

Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird der Gesamtbetrag der Buchung bei der Reservierung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Das Versäumnis, für die Buchung gültige Kredit-/Debitkartendaten bereitzustellen, führt zu einer automatischen Stornierung der Buchung.

Eine Rückerstattung einer Anzahlung oder Vorauszahlung, falls vorhanden, unterliegt dem Wechselkurs, der von Ihrem Zahlkartenanbieter zum Zeitpunkt der Rückerstattung angewendet wird, und kann vom Wechselkurs abweichen, der zum Zeitpunkt der Anzahlung oder Vorauszahlung angewendet wurde.

Stornierungs-/Änderungsrichtlinie

Die Stornierungs- und Änderungsrichtlinie variiert zwischen den Louis Hotels, da jede Zimmerrate unterschiedliche Richtlinien haben kann und manchmal vom Aufenthaltszeitraum abhängt. Wir empfehlen dringend, die Stornierungs-/Änderungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, da dies zum Zeitpunkt der Buchung empfohlen wird. Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.

Cancellation/ Changes for Online Bookings: Stornierung/Änderungen für Online-Buchungen: Die spezifischen Stornierungs-/Änderungsrichtlinien für jedes Hotel werden im Online-Buchungsservice angezeigt. Wenn Sie Ihre Online-Buchung ändern oder stornieren müssen, können Sie dies online gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung tun. Sie können dies online im Bereich Buchungsänderung/Stornierung tun; geben Sie die Reservierungs-ID und die E-Mail-Adresse ein, und Ihre Buchungsdetails werden angezeigt. Im Falle einer Stornierung außerhalb des auf einer Online-Buchung festgelegten Stornierungsfensters.

Kredit-/Debitkarten-Vorautorisierung bei Ankunft: Bei Ihrer Ankunft im Hotel kann eine Vorautorisierung Ihrer Kredit-/Debitkarte erforderlich sein, bevor eine Reservierung/Buchung eingecheckt werden kann. Dies dient der Garantie, dass Sie die Kosten für alle Bar-, Restaurant- und Zimmerservice-Gebühren und/oder andere Nebenkosten, die dem Zimmerkonto belastet werden, und/oder für alle ausstehenden Beträge decken können.

Währungsumrechnung: Sie können mit einer der von unserer Website unterstützten Währungen bezahlen. Die anwendbaren Wechselkurse der unterstützten Währungen werden nach unserem alleinigen Ermessen oder von unserem Zahlungsabwicklungsanbieter festgelegt. Wir haften nicht für Wechselkursverluste, die Ihnen aufgrund von Kreditkarten- oder anderen Transaktionen über unsere Website entstehen.

Schadenskosten: Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kredit-/Debitkarte des Gastes zu belasten, um die Kosten für jegliche versehentliche/vorsätzliche Beschädigung des Zimmers oder eines Teils des Hotelgeländes zu decken; oder um die Kosten für eine gründliche Reinigung zu decken, die aufgrund von Handlungen des Gastes, einschließlich Rauchen, erforderlich ist.

Extras: Bei der Ankunft kann das Hotel in jedem Fall eine Vorautorisierung vornehmen, um eventuelle Extras während Ihres Aufenthalts abzudecken. Das Hotel kann eine Kopie Ihrer Debit-/Kreditkarte nur zur Zahlungsbestätigung und nur für die Dauer Ihres Aufenthalts im Hotel verlangen.

Vorauszahlung für Buchungen: Einige Tarife erfordern eine vollständige Vorauszahlung und sind nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar und nicht übertragbar. Dies wird im angegebenen Preis berücksichtigt. Bei diesen Tarifen wird Ihre Kreditkarte nach der Reservierung mit dem vollen Betrag belastet. Vorauszahlungsreservierungen sind nicht stornierbar und nicht änderbar.

Mehrwertsteuer (MwSt.) und Steuern

Die Mehrwertsteuer und Steuern sind im Zimmerpreis enthalten. Die Übernachtungssteuer in Griechenland ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird bei der Ankunft in einem Hotel in Griechenland erhoben (für 3-Sterne-Hotels beträgt die Übernachtungssteuer 1,50 €/Nacht, für 4-Sterne-Hotels 3 €/Nacht und für 5-Sterne-Hotels 4 €/Nacht).

Weitere Informationen zu unseren Zimmerpreisen finden Sie im Online-Buchungsservice jedes Hotels oder kontaktieren Sie das jeweilige Hotel per E-Mail oder Telefon.

Alle Konten müssen bei der Abreise vollständig beglichen werden. Sie sind für die vollständige Bezahlung aller ausstehenden Gebühren oder Kosten für alle während Ihres Aufenthalts im Hotel angebotenen Dienstleistungen direkt an das Hotel vor Ihrer Abreise aus dem Hotel verantwortlich.

8. Covid-19: Haftungsbeschränkung

Wir erkennen die anhaltende globale COVID-19-Krise an und akzeptieren unsere Verpflichtung, allen offiziellen Anweisungen von Regierungen oder lokalen Behörden sowohl im Vereinigten Königreich als auch im Urlaub zu folgen.

Bitte beachten Sie, dass wir in folgenden Fällen keine Haftung für Erstattungen, Entschädigungen, Kosten, Ausgaben oder andere Verluste jeglicher Art übernehmen, die Ihnen entstehen (einschließlich, gegebenenfalls, der Kosten für medizinische Behandlungen):

- Wenn Sie oder jemand in Ihrer Buchungsgruppe positiv auf Covid-19 getestet wird und sich für einen Zeitraum in Quarantäne begeben muss oder benachrichtigt wird oder anderweitig Kenntnis erlangt, dass Sie oder Sie vermuten, engen Kontakt mit jemandem gehabt zu haben, der positiv auf Covid-19 getestet wurde (oder wo sie anderweitig vermuten, dass sie Covid-19 haben könnten) und sich für einen Zeitraum in Selbstisolation begeben müssen.

If this happens within 14 days of your departure date, you must contact us as you may no longer be able to travel. We will offer you the following options where possible and subject to availability: Wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Abreisedatum geschieht, müssen Sie uns kontaktieren, da Sie möglicherweise nicht mehr reisen können. Wir bieten Ihnen die folgenden Optionen, soweit möglich und je nach Verfügbarkeit:

• Verlegung Ihres Hotelaufenthalts auf einen späteren Zeitpunkt. Wir werden Sie über etwaige Auswirkungen des Aufschubs auf den Preis informieren (bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise die vollen Stornierungsgebühren für einige Elemente Ihres Urlaubs, wie z. B. den Flug, sowie alle Kostenerhöhungen, die von anderen Anbietern auferlegt werden, zahlen müssen);
• Wir bieten Ihnen einen Gutschein im Wert des gesamten Betrags Ihrer Anzahlung an, der für zukünftige Buchungen in jedem Louis Hotel auf louishotels.com eingelöst werden kann und ab dem Tag Ihrer aktuellen Buchung ein Jahr lang gültig ist.
• Bei Stornierung Ihres Hotelaufenthalts erheben wir unsere Standard-Stornierungsgebühren zum Zeitpunkt der Stornierung gemäß unserer Stornierungs- und Änderungsrichtlinie. Sie können diese Kosten möglicherweise über Ihre Reiseversicherung zurückfordern.

- Wenn Sie bei Tests, Überprüfungen oder anderen Maßnahmen, die von einer Fluggesellschaft, einem Hafen oder Flughafen, einer Grenzbehörde oder einer anderen Regierungs- oder lokalen Behörde auferlegt werden, durchfallen oder wenn Sie sich weigern, sich auf Anfrage testen oder bewerten zu lassen, und Ihnen daher die Beförderung auf dem Flug, die Einreise in das Zielgebiet, der Zugang zu den Dienstleistungen verweigert wird oder Sie anderweitig nicht in der Lage sind, den Hotelaufenthalt oder den Teil des Urlaubs fortzusetzen.

- Sollte dies während Ihres Urlaubs geschehen, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich, damit wir Ihnen unter den gegebenen Umständen angemessene Unterstützung anbieten können. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Kosten, die durch eine Verkürzung Ihres Hotelaufenthalts, verpasste Transportarrangements, zusätzliche Unterkunftsanforderungen oder andere damit verbundene Kosten entstehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, die diese Kosten für Sie abdeckt, und im Falle einer Stornierung gilt unsere Stornierungs- und Änderungsrichtlinie.

Sie erkennen auch an, dass die Anbieter Ihres Urlaubs, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels und Ausflugsanbieter, den nationalen und/oder lokalen Richtlinien und Anforderungen in Bezug auf Covid-19 entsprechen müssen und als Ergebnis bestimmte Maßnahmen ergriffen haben. Dies wird wahrscheinlich spezifische Anforderungen an persönliche Schutzausrüstung beinhalten, wie z. B. die Verwendung von Gesichtsmasken durch das Personal (und Sie müssen möglicherweise auch eine Gesichtsmaske tragen), soziale Distanzierung, Begrenzung der Anzahl von Personen in bestimmten Einrichtungen, alternative Ein- und Ausgänge, obligatorische Händedesinfektion, begrenzte Unterhaltungsmöglichkeiten und begrenzte Verfügbarkeit von Essen und Getränken. Wir gehen nicht davon aus, dass diese Maßnahmen einen signifikanten Einfluss auf Ihr Urlaubserlebnis haben werden, und alle Maßnahmen werden mit dem Ziel ergriffen, Ihre Sicherheit und die Ihrer Umgebung zu gewährleisten.
C. ALLGEMEINE HOTEL-UND AUFENTHALTSBESTIMMUNGEN IN USA

1. Check-in / Check-out

Als allgemeine Richtlinie gilt, dass der Check-in ab 14:00 Uhr am Buchungstag und der Check-out vor 12:00 Uhr am Abreisetag erfolgt. Bitte lesen Sie jedoch die Check-in-/Check-out-Richtlinie Ihrer Buchung auf der Buchungsmaschine, da Ausnahmen gelten können. Das Versäumnis, Ihr Zimmer bis zum angegebenen Check-out-Zeitpunkt zu verlassen, kann zu einer Gebühr für einen späten Check-out führen.

2. Ankunft und Abreise

Es ist die Verantwortung des Gastes, ein gültiges Visum (falls erforderlich) zu erhalten und alle anwendbaren Einwanderungsgesetze für die Einreise und den Aufenthalt am Zielort einzuhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie für die Dauer Ihrer Reise einen gültigen Reisepass besitzen. Gäste werden möglicherweise aufgefordert, ein Anmeldeformular auszufüllen und einen Identitätsnachweis (einschließlich Lichtbildausweis und Nationalität beim Check-in) vorzulegen. Sofern nicht anders mit dem Hotel vereinbart, muss der Gast, der die Reservierung über unsere Website vorgenommen hat, beim Check-in anwesend sein.

3. Alkohol/Essen

Gästen ist es nicht gestattet, Wein, Bier, Spirituosen oder Speisen in das Hotel zu bringen, um diese auf dem Gelände zu konsumieren.

4. Kinder-Politik-Gebühren

0-1,99 Jahre: Kleinkinder - kostenlos

2-11,99 Jahre: Kinder - Rabatt variiert je nach Hotel und Zeitraum

5. Besondere Bedürfnisse/Anfragen

Spezielle Bedürfnisse oder Wünsche müssen im Voraus schriftlich mitgeteilt werden. Es können keine Garantien in Bezug auf Sonderwünsche abgegeben werden. Bis eine spezielle Anfrage ausdrücklich bestätigt wird, kann diese nicht garantiert werden.

6. AMEA /Gäste mit besonderen Bedürfnissen
Zugängliche Zimmer mit Einrichtungen für Gäste mit Behinderungen/besonderen Bedürfnissen sind in einigen Hotels verfügbar, jedoch begrenzt. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit und geben Sie Ihre Zimmerwahl zum Zeitpunkt der Buchung an.

7. Kinderbetten

Gitterbetten sind verfügbar, müssen aber auf Anfrage reserviert werden. Bitte informieren Sie sich beim Hotel, wenn die Buchung abgeschlossen ist.

8. Rauchen

Rauchen ist im King Jason Paphos nur in den Außenbereichen (Terrassen, Poolanlagen, Zimmerbalkonen usw.) gemäß den geltenden lokalen Gesetzen gestattet. Raucherzimmer sind nicht verfügbar und das Rauchen im Innenbereich ist verboten. Sie werden höflichst gebeten, sich an die örtlichen Gesetze zu halten, und es wird darauf hingewiesen, dass jegliche Verstöße den zuständigen Behörden gemeldet werden können.

9. Haustiere

Haustiere dürfen in der Regel nicht die Gäste im Hotel begleiten. Bitte prüfen Sie zum Zeitpunkt der Buchung, ob Blindenhunde oder Gäste mit Behinderungen untergebracht werden können. Spezifische Haustierrichtlinien können eine Kaution für Schäden/Reinigung zum Zeitpunkt des Check-ins erfordern, die möglicherweise nicht erstattungsfähig ist.

10. Schäden durch Gäste

Im Falle von böswilligen, vorsätzlichen oder fahrlässigen Schäden an Zimmern oder anderen Einrichtungen behält sich Louis Hotels das Recht vor, den Betrag der entstandenen Verluste, einschließlich der Verluste durch Geschäftsunterbrechungen, von der Kredit-/Debitkarte des registrierten Gastes einzuziehen. Wenn die Zahlung durch den Gast auf andere Weise als mit einer Kredit-/Debitkarte erfolgt ist, wird Louis Hotels die Angelegenheit über das geeignete Rechtsforum und die zuständigen Gerichte verfolgen.

11. Gästeverhalten

Durch die Buchung und den Aufenthalt im Hotel stimmen Sie zu, an diese Allgemeinen Buchungsbedingungen und an alle Verhaltensregeln gebunden zu sein, die im Hotel gelten und wie hierin festgelegt sind oder von Zeit zu Zeit während Ihres Aufenthalts im Hotel angewendet werden können. Das Hotel behält sich das Recht vor, Personen, die es als anstößig erachtet, den Zutritt zu verweigern oder sie ohne Vorbehalt auszuweisen.

12. Schließfächer

Gäste werden gebeten, ihre Wertsachen im Zimmersafe oder im Schließfach an der Rezeption aufzubewahren. Das Hotel haftet nicht für den Verlust von Geld oder anderen persönlichen Wertgegenständen während Ihres Aufenthalts.

13. Gesundheit und Sicherheit

Das Hotel unterliegt den lokalen Vorschriften, einschließlich der Vorschriften für Brandschutz, Naturkatastrophen und Evakuierung von Gebäuden. Alle Gäste müssen die Gesundheits- und Sicherheitsinformationen im Hotel und in ihren Zimmern lesen und sich damit vertraut machen.

14. Verbotene Gegenstände

• Tiere jeglicher Art, außer Blindenhunden (vorherige spezielle Absprache mit dem Hotel erforderlich)
• Entflammbare, explosive oder anderweitig gefährliche Materialien
• Objekte, die einen üblen Geruch abgeben
• Unregistrierte Schusswaffen oder andere Waffen
• Objekte ungewöhnlich großer Größe oder in ungewöhnlich großen Mengen
• Artikel im Zusammenhang mit Glücksspiel, Prostitution, Schmuggel oder anderen illegalen Aktivitäten
• Illegale Drogen oder andere Gegenstände, deren Besitz nach geltendem Recht verboten ist.

Louis Hotels behält sich das Recht vor, Gästen, die sich im Besitz von verbotenen Gegenständen befinden, den Zutritt zu verweigern. Die Gäste haften allein für alle Verluste, finanzieller oder anderweitiger Art, und Schäden, die durch solche Gegenstände verursacht werden können.

15. Hotel-Einrichtungen und -Zubehör

Ein Gast darf Geräte oder Einrichtungen nicht für andere als die vorgesehenen Zwecke verwenden. Es ist nicht gestattet, Ausrüstung und/oder Einrichtungsgegenstände aus dem Hotel zu entfernen. Das Entfernen oder Verändern von Ausrüstungen oder Einrichtungen ist verboten.

16. Hotelrestaurants

Obwohl einige Restaurants als Buffetrestaurants arbeiten, behält sich Louis Hotels das Recht vor, während der Wintermonate ein solches Buffetangebot in eine Auswahl an Menüs umzuwandeln.

D. ZUSÄTZLICHE ANDERE REGELN UND RICHTLINIEN

1. Warenzeichen / Material

Louis Hotels haben Markenschutz für eingetragene oder nicht eingetragene Marken. Alle Urheberrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten und Materialien auf den Websites von Louis Hotels und/oder seinen Geschäftspartnern verbleiben bei der betreffenden Partei. Das Herunterladen, Kopieren oder anderweitige Verwenden von Materialien auf den Websites von Louis Hotels ist nur für den privaten Gebrauch und ausschließlich zum Zweck der Reservierung/Buchung in einem Hotel der Louis Hotels Collection gestattet.

Der Inhalt auf den Websites von Louis Hotels und/oder in allen von Louis Hotels bereitgestellten Broschüren oder anderen Werbematerialien darf ohne die ausdrückliche Zustimmung von Louis Hotels nicht kopiert, reproduziert, veröffentlicht, verteilt, heruntergeladen, geändert, abgeändert, wiederverwendet, neu gepostet oder in irgendeiner Form für einen anderen Zweck verwendet werden.

2. Fotografie-Richtlinie

Alle auf dem Grundstück aufgenommenen Bilder oder Bilder, die von unseren Websites/Social-Media-Konten stammen, dürfen nur für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch verwendet werden. Die Verwendung dieser Bilder für geschäftliche Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werbematerialien, Websites, Bücher, Zeitungen und Zeitschriften, muss von der Marketingabteilung von Louis Hotels genehmigt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

3. Benutzer-/Gast-Feedback/Hochladen von Inhalten oder Posten von Informationen auf unseren Websites oder Social-Media-Konten
Jedes Mal, wenn Sie uns Kommentare oder Vorschläge bezüglich unserer Website oder Hotels oder unserer Produkte oder Dienstleistungen geben, sind wir Eigentümer aller Rechte im Zusammenhang mit Ihren Kommentaren oder Vorschlägen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte und geistige Eigentumsrechte) und sind berechtigt, Ihre Kommentare oder Vorschläge ohne Einschränkung für jeden Zweck, kommerziell oder anderweitig, ohne Entschädigung oder Zuschreibung an Sie zu verwenden oder umzusetzen.

Jeder Inhalt, den Sie auf unserer Website oder in sozialen Medien hochladen oder Informationen, die Sie in Bezug auf Louis Hotels oder eines seiner Hotels posten, werden als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt angesehen, und wir haben das Recht, solche Inhalte oder Informationen für jeden Zweck zu verwenden, zu kopieren, zu verteilen und an Dritte weiterzugeben. Wir haben auch das Recht, Ihre Identität gegenüber Dritten offenzulegen, die behaupten, dass Inhalte, die von Ihnen hochgeladen oder Informationen, die von Ihnen gepostet wurden, eine Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte oder ihrer Privatsphäre darstellen.

Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung gegenüber Dritten für den Inhalt oder die Richtigkeit von Inhalten, die von Ihnen oder einem anderen Benutzer einer Website von Louis Hotels hochgeladen oder gepostet werden. Soweit anwendbar, stellen die von anderen Benutzern auf unseren Websites oder in sozialen Medien geäußerten Ansichten nicht die Ansichten oder Werte von Louis Hotels dar.

\Wir haben das Recht, den Upload oder die Veröffentlichung von Inhalten oder Informationen zu überwachen, zu zensieren, zu bearbeiten, zu entfernen oder zu verbieten, wenn wir der Meinung sind, dass diese Inhalte oder Informationen nicht den Richtlinien von Louis Hotels entsprechen oder anderweitig unangemessen sind.

Sie sind allein verantwortlich für jede von Ihnen gemachte Mitteilung oder Veröffentlichung, die Folgen einer Veröffentlichung und Ihr Vertrauen in eine Veröffentlichung. Louis Hotels ist nicht für die Folgen von Beiträgen verantwortlich (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Maßnahmen, die gegen Sie von einer Person ergriffen werden). Louis Hotels ist nicht für die Überprüfung oder Überwachung von Beiträgen auf Social-Media-Plattformen oder -Diensten durch andere Nutzer als Louis Hotels verantwortlich. Wenn ein Benutzer eine Mitteilung über einen Beitrag macht, der angeblich die Geschäftsinteressen oder geistigen Eigentumsrechte von Louis Hotels verletzt, kann Louis Hotels die Behauptung untersuchen und in gutem Glauben und nach eigenem Ermessen entscheiden, ob der Beitrag entfernt werden soll. Louis Hotels übernimmt keine Haftung oder Verantwortung gegenüber Benutzern für die Durchführung oder Nichterfüllung solcher Aktivitäten.

4. Entschädigung

Sie verpflichten sich, Louis Hotels, seine Geschäftsführer, Vorstände, Mitarbeiter, Vertreter, Lizenzgeber und Partner in Bezug auf Ansprüche, Klagen oder Forderungen, Haftungen und Vergleichszahlungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltskosten und Buchhaltungskosten, die aus oder angeblich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Verletzung dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen resultieren, zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen.

5. Haftungsbeschränkung

Louis Hotels haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Leistungsstörungen, Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Defekte, Verzögerungen bei der Betriebsabwicklung, Computerviren oder Leitungsstörungen an einem Teil einer Website oder Buchungsmöglichkeit entstehen.

Louis Hotels versucht in keiner Weise, seine Haftung für Tod oder Personenschäden, die aus seiner Fahrlässigkeit resultieren, auszuschließen oder einzuschränken. Das Hotel haftet nicht für die Handlungen und/oder Unterlassungen seiner unabhängigen Lieferanten. Es wird keinerlei Haftung für Diebstahl, Verletzungen oder Krankheiten von Gästen, Delegierten oder Besuchern sowie für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum jeglicher Art übernommen, es sei denn, diese entstehen aufgrund grober Fahrlässigkeit des Hotels oder seiner Mitarbeiter.

Weder Louis Hotels noch ein Louis Hotel noch andere Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Online-Buchungsservice sind für Kommunikationsstörungen, Ausfälle, Schwierigkeiten oder verlorene, gestohlene oder fehlgeleitete Übertragungen, Nachrichten oder Einträge oder die Sicherheit solcher Kommunikationen verantwortlich. Darüber hinaus sind weder Louis Hotels noch ein Hotel der Louis Hotel Collection für falsche oder ungenaue Informationen bei Online-Eingaben verantwortlich, unabhängig davon, ob diese durch Benutzer, durch Ausrüstung oder Programmierung im Zusammenhang mit der Online-Buchungsplattform oder durch technische oder menschliche Fehler bei der Verarbeitung von Informationen im Zusammenhang mit einer Online-Buchung verursacht werden. Sie haften nicht für Schäden, die aus einem der vorgenannten Gründe entstehen.

DIE DEN ALLGEMEINEN BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND ANDEREN MATERIALIEN, SOWIE ANDEREN LEISTUNGEN UND PRODUKTEN GELTENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SIND "SO, WIE SIE SIND" UND LOUIS HOTELS GESCHLICHTET AUSDRUCKLICH JEGLICHE WARENGARANTIE, SOWOHL EXPRESSIV ALS IMPLIZIT, EINBEZOGEN, ABER NICHT BESCHRÄNT AUF, GARANTIE DER VERKÄUFBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DESIGN, GENAUIGKEIT, FÄHIGKEIT, GENÜGENDKEIT, EIGNUNG, FÄHIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT.

6. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Zypern und werden (i) für die in Zypern betriebenen Hotels nach diesen Gesetzen ausgelegt, (ii) für die in Griechenland betriebenen Hotels nach den Gesetzen der Hellenischen Republik. Die Gerichte des Landes, in dem sich ein Hotel befindet, haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Buchungsbedingungen entstehen; es sei denn, Louis Hotels entscheidet nach eigenem Ermessen, dass ein anderes Forum in einer anderen Gerichtsbarkeit zur Beilegung eines Streits geeigneter ist.

7. Höhere Gewalt

Weder Louis Hotels noch das Hotel haften Ihnen oder einem Gast aufgrund eines Versagens oder einer Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen gemäß den Allgemeinen Buchungsbedingungen, wenn die Verzögerung oder das Versagen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Zu den Zwecken dieser Bedingungen"höhere Gewalt" bezeichnet jede Ursache, die sich der Kontrolle von Louis Hotels oder des Hotels entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Feuer, Überschwemmung, Explosion, Erdbeben, Sturm oder andere Naturkatastrophen, zivile Unruhen, Streik, Embargo, Fehler oder Verspätungen durch Unterauftragnehmer oder alle industriellen oder zivilen Streitigkeiten, die sich auf einen Teil oder die gesamte Belegschaft beziehen, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob Krieg erklärt wurde oder nicht), Sabotage, Terroranschlag oder die Handlungen oder Entscheidungen einer Regierungs-, öffentlichen oder gerichtlichen Behörde (außer aufgrund des Handelns oder Versäumnisses der betroffenen Partei) oder die Auferlegung einer gesetzlichen oder unabhängigen Regierungsstrafe oder ähnliche Maßnahmen, die die reibungslose und/oder geschäftliche Tätigkeit von Louis Hotels oder des Hotels einschränken oder verbieten.
Wenn die Louis Hotels Group infolge höherer Gewalt gezwungen ist, eine Buchung und/oder vereinbarte Dienstleistungen einzuschränken, zu ändern oder zu stornieren, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung für Verluste, die aus der genannten Einschränkung, Änderung oder Stornierung entstehen, und eine etwaige Vorauszahlung ist nicht erstattungsfähig.

8. Kontaktieren Sie uns

Reservierungsanfragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zimmerreservierung haben oder eine Reservierung ändern möchten, soweit dies zulässig ist, kontaktieren Sie bitte das zuständige Louis Hotel, indem Sie die Reservierungsabteilung des Hotels anrufen oder eine E-Mail senden.

Für allgemeine Hotelinformationen können Sie sich an info@louishotels.com wenden

Für Louis Althea Beach, Althea Kalamies Villas Information können Sie sich an althea@louishotels.com wenden

Für Informationen zum Amada Colossos Resort wenden Sie sich bitte an reservations@amadacolossosresort.com

Für Louis Kerkyra Blue Information kontaktieren Sie kerkyrablue@louishotels.com

Für Informationen zu Asterion Suites & Spa kontaktieren Sie bitte asterion.reservations@louishotels.com

Für Informationen zur Chris Le Mare Villa / Chris Le Mare Gold wenden Sie sich bitte an st.elias@louishotels.com

Für Informationen zu Louis Imperial Beach kontaktieren Sie bitte imperial.cy@louishotels.com

Für Informationen zu Infinity Blu wenden Sie sich bitte an info@hotelinfinitybluprotaras.com

Für Informationen zu The Ivi Mare kontaktieren Sie bitte ivimare@louishotels.com

Für Informationen zum Louis Ledra Beach wenden Sie sich bitte an ledrabeach@louishotels.com

Für Informationen zu den Nausicaa Luxury Villas wenden Sie sich bitte an nausicaa@louishotels.com

Für Louis Paphos Breeze Information kontaktieren Sie bitte paphosbreeze@louishotels.com

Für Informationen zum Louis Phaethon Beach wenden Sie sich bitte an phaethon@louishotels.com

Für Informationen zu Polis 1907 kontaktieren Sie polis1907.gm@louishotels.com

Für Informationen zum Louis St. Elias Resort & Waterpark wenden Sie sich bitte an st.elias@louishotels.com

Für Informationen zu Mykonos Theoxenia kontaktieren Sie bitte info@mykonostheoxenia.com

Für Once in Mykonos Information können Sie sich an info@onceinmykonos.com wenden

Für Informationen zum Nausicaa Beach wenden Sie sich bitte an nausicaa@louishotels.com

Für Informationen zu Louis Ionian Sun wenden Sie sich bitte an res.ioniansun@louishotels.com

Für Informationen zum Sofianna Resort & Spa kontaktieren Sie bitte info@sofianna.com

Für The King Jason Paphos Information können Sie sich an info@thekingjasonpaphos.com wenden

Für Informationen zum King Jason Protaras wenden Sie sich bitte an info@thekingjasonprotaras.com

Für Informationen zum Royal Apollonia können Sie sich an info@theroyalapollonia.com wenden